1. Оператор
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ИЗИЛАБ», ИНН 9721133885, ОГРН 1217700292292, адрес: 105203, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Восточное Измайлово, ул. 12-я Парковая, д. 5, помещ. 17.
Запросы о данных, их исправлении или удалении принимаются по адресу george.easylab@mail.ru.
2. Цель обработки данных обращения
Регистрация обращения, связь с пользователем, согласование первой встречи и определение источника обращения.
3. Какие данные обращения обрабатываются
- имя, телефон и электронная почта (если указана);
- выбранный курс, если пользователь указал его в заявке;
- адрес страницы отправки, страница первого входа и сайт, с которого перешёл пользователь;
- UTM-метки и идентификаторы рекламного клика, если они присутствуют в ссылке;
- идентификаторы посетителя Яндекс Метрики и сессии Calltouch при их доступности;
- дата и время обращения, источник и версия согласия;
- технические сведения HTTP-запроса, необходимые для работы и защиты формы, включая идентификатор запроса и пользовательский агент; сетевой адрес сохраняется как необратимый хеш.
4. Основание и действия с данными обращения
Основание обработки данных обращения — отдельное согласие пользователя в форме. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и вручную.
5. Срок обработки данных обращения
Данные обращения обрабатываются до ответа и завершения договорённостей о первой встрече, максимум 12 месяцев с даты согласия. Запись о согласии хранится в течение срока, необходимого для подтверждения соблюдения закона.
6. Хранение данных обращения и доступ
Первичная запись и хранение данных обращения граждан России выполняются в базе данных на территории Российской Федерации. Доступ получают сотрудники оператора и привлечённые исполнители, обеспечивающие обработку обращения, работу сайта, CRM и инфраструктуры по поручению оператора.
7. Защита и права пользователя
Оператор ограничивает доступ к данным, ведёт учёт согласий и применяет организационные и технические меры защиты. Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных и отозвать согласие. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом.
8. Аналитика сайта
На публичных страницах используются Яндекс Метрика и счётчик VK (Top.Mail.Ru) для анализа посещений, источников переходов и действий на сайте. Эти сервисы используют cookie и получают адреса просматриваемых страниц, сведения о браузере и устройстве, сетевой адрес и другие технические данные посещения.
На сайте также используется Calltouch для анализа источников звонков и подмены телефонного номера. Сервис получает технические данные посещения и использует cookie. При подключённой передаче заявок в Calltouch передаются имя, телефон, электронная почта (если указана) и идентификатор сессии, чтобы учитывать обращение и его источник.
В Яндекс Метрике подключён Вебвизор. Содержимое формы записи скрыто от записи, а поля имени и телефона исключены из записи вводимых значений. Сайт не передаёт значения этих полей в события аналитики.
Обработка данных сервисами описана в политике конфиденциальности Яндекса, политике конфиденциальности Top.Mail.Ru и политике обработки персональных данных Calltouch. Использование cookie можно ограничить в настройках браузера. Отдельное согласие в форме относится к обработке обращения.